Dúvidas Frequentes
Aqui você encontra as perguntas e as respostas mais frequentes
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Você precisa saber sua senha e seu e-mail para efetuar a alteração.
É importante que você mantenha seus dados atualizados. Com isso, você recebe as informações sobre o processamento de seus pedidos e a nossa central pode contatá-lo, quando necessário.
Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nossa loja virtual são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.
Para seu cadastro, solicitamos informações como: nome, endereço, e-mail e telefone para contato, para facilitar suas compras no site. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.
A nossa empresa nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensao exe, com, scr, bat) e links para download.
Você pode fazer suas compras com o cartão de crédito das administradoras Visa, MasterCard e Diners. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.
Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão.
Fique tranquilo. Todas as informações referentes aos dados do cartão de crédito serão processadas no ambiente seguro CIELO. Nenhuma informação será gravada em nossa loja.
Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado por e-mail. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite e refazer o pedido em parcelas com outro cartão.
Caso você tenha recebido um produto incorreto, ou tenha tido qualquer problema, o prazo de devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento.
E como faz pra devolver?
> Entre em contato pelo e-mail loja@sabarabucu.com. Nós queremos sempre melhorar nossos produtos e serviços, portanto, incentivamos que você nos informe os motivos que levaram à devolução do Produto.
> Iremos analisar a solicitação e entraremos em contato para ver a melhor opção para essa troca/devolução.
> A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 2 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na conta corrente/poupança do titular em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto.
No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega).
Em qualquer circunstância, o prazo de encomeça a valer somente após o produto ser enviado na agência dos correios. Os correios roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em "Comprar" e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
Não efetuamos entregas aos sábados, domingos, nem feriados. Não realizamos entrega em Caixa Postal.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greves, ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
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